INFORMACIÓN DE CONTACTO

En LAPOTTERIA estamos disponibles para atender consultas relacionadas con nuestros productos, pedidos, envíos, garantías, devoluciones y demás solicitudes de nuestros clientes.

Puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

Nombre comercial: LAPOTTERIA
Titular / razón social: LEANDRO GIRALDO ZULUAGA
NIT: 1.130.624.159

Dirección: Calle 15 #3-30, Local 12, Cali, Valle del Cauca, Colombia

Teléfono / WhatsApp: +57 313 492 9420

Correo electrónico: ventaslapotteria@gmail.com

Sitio web: https://lapotteria.com.co/

HORARIO DE ATENCIÓN

Lunes a Sabados: 9:00 a.m - 6:30 p.m

Las solicitudes recibidas fuera del horario de atención serán gestionadas dentro de nuestros horarios habituales.

¿EN QUÉ PODEMOS AYUDARTE?

A través de nuestros canales de atención puedes comunicarte con LAPOTTERIA para:

• recibir información sobre productos;
• consultar disponibilidad;
• solicitar información sobre un pedido;
• consultar el estado de un envío;
• reportar novedades en una entrega;
• solicitar asistencia con una garantía;
• ejercer el derecho de retracto cuando corresponda;
• solicitar una devolución o reembolso;
• presentar peticiones, quejas o reclamos;
• realizar consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales; y
• recibir orientación general sobre tu compra.

PEDIDOS Y ENVÍOS

Para consultas relacionadas con pedidos o entregas, recomendamos tener disponible:

• nombre del comprador;
• número de pedido;
• número de guía, cuando exista;
• teléfono registrado en la compra; y
• descripción de la solicitud o novedad.

Esto nos permitirá localizar la información del pedido y atender la solicitud de manera más eficiente.

GARANTÍAS, DEVOLUCIONES Y RETRACTOS

Las solicitudes relacionadas con garantías, devoluciones, retractos y reembolsos serán atendidas conforme a la Política de Cambios, Devoluciones, Garantías, Derecho de Retracto, Reembolsos y Reversión de Pagos de LAPOTTERIA.

Dependiendo del caso, podremos solicitar información o soportes razonablemente necesarios para analizar la solicitud.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Las consultas o reclamos relacionados con datos personales podrán presentarse a través de:

Correo electrónico: ventaslapotteria@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57 313 492 9420

Estas solicitudes serán gestionadas conforme a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de LAPOTTERIA.

PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

Los consumidores podrán presentar peticiones, quejas, reclamos o solicitudes relacionadas con sus compras a través de los canales de atención informados anteriormente.

LAPOTTERIA procurará mantener mecanismos que permitan identificar y hacer seguimiento a las solicitudes presentadas a través de su tienda online, de acuerdo con la legislación aplicable.

VISITA A NUESTRO ESTABLECIMIENTO

También puedes visitarnos en:

LAPOTTERIA
Calle 15 #3-30, Local 12
Cali, Valle del Cauca, Colombia

Horario de atención presencial:

Lunes a Sabados: 9:00 a.m - 6:30 p.m

Antes de desplazarte, recomendamos confirmar disponibilidad y horario de atención a través de nuestros canales de contacto.